Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu nebo jiného prostředku dálkové komunikace bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Postup odstoupení:
Oznámení o odstoupení: Spotřebitel musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
Vrácení zboží:
Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení:
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak. Vrácení peněžních prostředků: Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Výjimky z práva na odstoupení:
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech: dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Vrácení peněžních prostředků:
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Výjimky z práva na odstoupení:
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech: dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete nám ho zpět.)
Komu:
International Holding Ost-West
E-mail: info@international-holding-ost-west.com
Tímto odstupuji od smlouvy, kterou jsem uzavřel(a) ohledně nákupu následujícího zboží:
Objednáno dne: __________
Přijato dne: __________
Jméno spotřebitele: __________
Adresa spotřebitele: __________
Podpis spotřebitele (pouze při oznámení v papírové formě): __________
Datum: __________